Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan Sepatan Timur Terus Meningkat Selama Periode 2023–2025

Sepatan Timur – Komitmen Kecamatan Sepatan Timur dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas terus menunjukkan hasil positif. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), nilai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kecamatan Sepatan Timur mengalami peningkatan secara konsisten selama tiga tahun terakhir.

Pada tahun 2023, Kecamatan Sepatan Timur memperoleh nilai 80,74. Nilai tersebut meningkat menjadi 80,95 pada 2024, dan kembali mengalami kenaikan menjadi 81,13 pada 2025. Capaian ini menunjukkan adanya tren positif terhadap kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.

Peningkatan nilai IKM tersebut mencerminkan semakin baiknya penyelenggaraan pelayanan publik di Kantor Kecamatan Sepatan Timur, mulai dari aspek persyaratan pelayanan, prosedur, waktu penyelesaian, kompetensi petugas, sarana dan prasarana, hingga penanganan pengaduan masyarakat. Pengukuran IKM sendiri merupakan bagian dari evaluasi pelayanan publik yang mengacu pada pedoman Survei Kepuasan Masyarakat sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017.

Camat Sepatan Timur menyampaikan bahwa peningkatan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat merupakan hasil kerja sama seluruh aparatur kecamatan yang terus berupaya memberikan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

"Capaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kepuasan masyarakat merupakan indikator keberhasilan pelayanan publik sekaligus menjadi bahan evaluasi untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan," ujarnya.

Selain terus meningkatkan kompetensi aparatur, Kecamatan Sepatan Timur juga berkomitmen memperkuat inovasi pelayanan, meningkatkan pemanfaatan teknologi informasi, serta membuka ruang bagi masyarakat untuk memberikan saran, masukan, maupun pengaduan sebagai bagian dari upaya penyempurnaan layanan.

Dengan tren peningkatan IKM dari 80,74 pada tahun 2023 menjadi 81,13 pada tahun 2025, Kecamatan Sepatan Timur optimistis dapat terus meningkatkan mutu pelayanan publik yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Ke depan, hasil survei ini akan menjadi dasar dalam menyusun berbagai langkah strategis guna mewujudkan pelayanan publik yang semakin prima dan sesuai dengan harapan masyarakat.